Política de Reembolsos
En zevorinagency, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y transparencia total en nuestras políticas de reembolso para nuestros servicios de análisis de estados financieros.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles para clientes que cumplan con los siguientes criterios específicos. Nuestro equipo evalúa cada solicitud de forma individual para garantizar que se cumplan todas las condiciones establecidas.
- Solicitud presentada dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra
- Servicio no utilizado o utilizado por menos del 25% de su duración total
- Documentación completa que respalde la solicitud de reembolso
- Ausencia de violaciones a nuestros términos de servicio
- Cuenta activa sin restricciones o suspensiones previas
2 Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud de reembolso está diseñado para ser transparente y eficiente. Sigue estos pasos para iniciar tu solicitud:
Contacto Inicial
Envía un correo a info@zevorinagency.sbs con tu solicitud detallada
Documentación
Proporciona la documentación requerida y justificación
Evaluación
Nuestro equipo evalúa tu solicitud en 5-7 días hábiles
3 Plazos y Condiciones
Los plazos de procesamiento varían según el tipo de servicio y método de pago utilizado. A continuación, detallamos los tiempos específicos:
5-10 días hábiles para procesar el reembolso
7-14 días hábiles según la entidad bancaria
2-5 días hábiles para la mayoría de plataformas
4 Tipos de Reembolso
Ofrecemos diferentes tipos de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso:
- Reembolso completo: Para servicios no utilizados dentro del período de gracia
- Reembolso parcial: Para servicios parcialmente utilizados, calculado proporcionalmente
- Crédito de cuenta: Disponible como alternativa al reembolso monetario
- Reembolso por deficiencia técnica: En caso de fallos en nuestros sistemas
Casos Especiales
Ciertas situaciones pueden requerir evaluación adicional. Estos incluyen servicios personalizados, análisis de estados financieros complejos, o solicitudes fuera del período estándar. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para encontrar una solución adecuada.
5 Exclusiones y Restricciones
Existen ciertas circunstancias bajo las cuales no se pueden procesar reembolsos:
- Servicios completamente utilizados o descargados
- Solicitudes presentadas después de 30 días calendario
- Violaciones documentadas de nuestros términos de servicio
- Servicios gratuitos o promocionales
- Disputas procesadas a través de entidades bancarias sin contacto previo
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para asistirte en todo el proceso