Información General
En zevorinagency, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de análisis de estados financieros.
zevorinagency es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Tu confianza es fundamental para nosotros. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información personal y a darte control total sobre tus datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional y empresa donde trabajas.
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación, informes descargados, herramientas utilizadas y patrones de interacción con la plataforma.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y configuración de idioma.
Datos financieros: Estados financieros que subes para análisis, ratios calculados y métricas de rendimiento empresarial.
Comunicaciones: Mensajes enviados através de formularios de contacto, chats de soporte y correspondencia por email.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con bases legales apropiadas:
Prestación de servicios: Procesar y analizar los estados financieros que nos proporcionas, generar informes personalizados y ofrecerte herramientas de análisis avanzadas.
Gestión de cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario, autenticar tu identidad y personalizar tu experiencia en la plataforma.
Comunicación: Enviar confirmaciones de servicios, actualizaciones importantes, newsletters informativas y responder a tus consultas.
Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestras herramientas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
Compartir Información
Mantenemos estrictos estándares sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. En general, no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
Consentimiento explícito: Compartimos información cuando has dado tu consentimiento específico para hacerlo.
Transacciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.
Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Te facilitamos el proceso para que puedas controlar completamente tu información:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta en tu perfil o registros.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Encriptación: Todos los datos se transmiten usando protocolos SSL/TLS y se almacenan con encriptación AES-256.
Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y limitamos el acceso a datos solo al personal autorizado.
Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas.
Copias de seguridad: Realizamos backups regulares y seguros para garantizar la disponibilidad y integridad de tus datos.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Datos de cuenta activa: Mantenemos tus datos mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
Datos de cuenta inactiva: Después de 24 meses de inactividad, eliminaremos automáticamente tus datos, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Datos financieros: Los estados financieros y análisis se conservan durante 7 años por requerimientos de auditoría y cumplimiento fiscal.
Datos de comunicación: Las comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años para fines de calidad del servicio.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a estos proveedores, implementamos las salvaguardias adecuadas para proteger tu información:
Cláusulas contractuales tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación: Transferimos datos solo a países que la Comisión Europea ha reconocido como que ofrecen un nivel adecuado de protección.
Certificaciones de seguridad: Trabajamos con proveedores que mantienen certificaciones internacionales de seguridad como ISO 27001.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
Notificación por email: Enviaremos un email a tu dirección registrada al menos 30 días antes de que entren en vigor cambios significativos.
Aviso en la plataforma: Mostraremos un aviso prominente en nuestra plataforma informando sobre las actualizaciones.
Historial de versiones: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de nuestra política para tu referencia.
